据介绍，2025年春运将于1月14日开始，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，2024年12月31日将开售春运第一天的火车票。铁路12306平台重申从未授权任何第三方发售火车票，并提醒广大旅客：一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306平台（包括域名为12306.cn的“中国铁路12306”网站以及“铁路12306”App等客户端），同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。如旅客遭遇此类问题，可以向国家有关部门举报。

　　

　　极目新闻记者拨打12306客服热线了解到，12306售票平台从未授权任何第三方发售火车票，且任何第三方平台都必须与普通购票旅客一样，在12306售票系统内依次排队出票，没有任何特权。12306客服表示，通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等不合理服务，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害旅客的权益。

　　

　　12306客服还表示，目前铁路12306平台正在进行系统优化，为春运做准备，届时将发布若干新功能、升级部分功能，请广大旅客在12月下旬提前关注“中国铁路12306”官方网站、“铁路 12306”App和“铁路12306”官方微信公众号，及时获取相关权威信息。

　　

　　2024年春运前夕，12306连续推出了一系列新功能，目的就是遏制第三方抢票软件，尽最大努力规范购票秩序，维护购票公平。例如，对“抢票软件”的异常抢票行为，采取直接拒绝和将其放至队列尾部等措施。此外，12306还专门设置了春运期间的务工人员和学生购票专区，学生、务工人员可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求。