18日，广铁集团长沙火车站发布“关于网传K225次列车旅客在长沙站没乘上车的情况说明”：2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能在长沙站上车。