当天13时许，一名年轻男子匆匆走进华师大支行营业网点，称因单位发放“夏季防暑降温补贴”，在指定链接上填写银行卡信息时，多次输错密码导致操作失败，因此前来办理密码挂失。综服经理在与客户交流中，发现客户是在一个链接上输入密码，这一异常行为立刻引起了她的警觉。

　　

　　经过进一步询问，客户详细讲述了事件经过：临下班时，他在钉钉工作群收到一条@所有人的通知，内容是关于8月在岗职工“夏季酷暑降温”补贴的发放，其中包含一个点击链接进入申办流程的提示。该链接支持三家银行的绑定选项，要求填写姓名、身份证号、银行卡号、卡余额、手机号及验证码。客户表示，填写信息时因余额不足1500元，还出现跳框提示，于是他特意转了1500元至中行卡上，但由于该卡长期未用，忘记了密码。

　　

　　银行工作人员凭借丰富的经验和专业的敏感性，立刻意识到单位发放补贴通常不会要求员工在非官方链接中输入如此全面的个人金融信息。为了验证这一判断，工作人员迅速通过网络搜索“高温补贴诈骗”，发现大量类似案例。随后，内控副行长也加入进来，向客户详细解释，单位发放高温补贴通常会直接打入员工工资账户，不会要求在陌生链接上填写卡号、手机号及验证码等重要信息。在银行员工的耐心提示下，客户自行搜索相关诈骗信息后，终于恍然大悟，意识到自己险些陷入诈骗陷阱。

　　

　　在确认客户已充分了解风险后，银行工作人员协助其重置了银行卡密码，并建议客户向单位反馈此诈骗信息并在工作群内发布预警提示，提醒同事切勿点击不明链接。客户对银行的及时提醒和帮助表示衷心感谢，随后安心离开。